الشروط العامة للاستخدام

3.1 شروط التسجيل

الولوج إلى المنصة مخصص للأشخاص البالغين (18 عامًا أو أكثر) والكيانات المؤسسة قانونيًا في المغرب. يجب على البائع تقديم المعلومات التالية عند التسجيل:

• الاسم الكامل وعنوان بريد إلكتروني صالح
• رقم هاتف مغربي نشط
• الاسم والمدينة الخاصة بمتجره
• صور للوجهين الأمامي والخلفي لبطاقة التعريف الوطنية (CIN)

يتم تفعيل الحساب بعد التحقق من الهوية من قبل فريق إيموليس. تحتفظ إيموليس بالحق في رفض أي تسجيل دون الحاجة إلى تبرير ذلك.

3.2 أمان الحساب

البائع هو المسؤول الوحيد عن سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة به. وأي إجراء يتم اتخاذه من حسابه ينسب إليه مباشرة. في حالة الشك في وجود وصول غير مصرح به، يجب على البائع إبلاغ إيموليس فورًا على support@emollis.ma.

3.3 تعليق وإغلاق الحساب

يمكن لإيموليس تعليق أو إغلاق الحساب دون إشعار مسبق في الحالات التالية:

• مخالفة هذه الشروط العامة للاستخدام
• تقديم معلومات خاطئة أثناء التسجيل
• السلوك الاحتيالي أو المسيء
• عدم دفع المبالغ المستحقة لشركة إيموليس

5.1 رسوم التوصيل

يتم حساب رسوم التوصيل تلقائيًا عند إنشاء كل طرد وفقًا لجدول التعرفات المعمول به، بناءً على مدينة الوجهة ووزن الطرد. يمكن للبائع الاطلاع على هذا الجدول في أي وقت في قسم المدن والتعرفات. تحتفظ إيموليس بالحق في تعديل أسعارها. وسيتم إخطار البائع بأي تغيير قبل 15 يومًا من تطبيقه.

5.2 رسوم المرتجعات

يتم فرض رسوم مرتجعات ثابتة قدرها 10 دراهم على كل طرد يتم إرجاعه (لم يتم تسليمه أو رفضه من قبل العميل النهائي)، وتُخصم من الرصيد المحتسب للبائع.

إذا لم يتم تحصيل مبلغ الدفع عند التسليم من قبل الموزع (فشل التوصيل)، فلن يتم احتساب أي مستحقات للبائع.

5.3 تحويلات مبالغ الدفع عند التسليم

يتم تحويل مبالغ الدفع عند التسليم التي يجمعها الموزعون إلى البائع وفقًا للمدة المحددة (أسبوعيًا أو شهريًا)، بعد خصم رسوم إيموليس وأرصدة المرتجعات إن وجدت. ويتلقى البائع إشعارًا عبر واتساب بمجرد إجراء التحويل.

5.4 الفوترة

يتم إنشاء فواتير ملخصة تلقائيًا بواسطة إيموليس عند إغلاق كل فترة. ويمكن الوصول إليها من لوحة التحكم في قسم الفوترة.

8.1 مسؤولية إيموليس

تتعهد إيموليس ببذل كل الجهود المعقولة لضمان توصيل الطرود في الآجال المعلنة. ومع ذلك، لا يمكن تحميل إيموليس المسؤولية عن التأخير أو الفشل الناتج عن: معلومات خاطئة مقدمة من البائع، القوة القاهرة (الكوارث الطبيعية، الإضراب، القرارات الحكومية)، رفض العميل النهائي عند التوصيل، أو محتوى غير مصرح به أو محظور من قبل البائع.

8.2 فقدان أو تلف طرد

في حالة الفقدان المؤكد أو التلف لطرد يعزى إلى إيموليس، يمكن النظر في تعويض بناءً على طلب كتابي يوجه إلى support@emollis.ma، في غضون 7 أيام من تاريخ التوصيل المتوقع.

لا يستحق أي تعويض عن الطرود التي تحتوي على بضائع محظورة أو معلومات غير صحيحة.

8.3 مسؤولية البائع

البائع هو المسؤول الوحيد عن المعلومات المسجلة في الطرود، ومطابقة البضائع المشحونة، والالتزامات الضريبية المتعلقة بنشاطه التجاري. ولا تعتبر إيموليس بأي حال من الأحوال مسؤولة بالتضامن عن العلاقة التجارية بين البائع وعملائه النهائيين.