من نحن؟
إيموليس (Emollis) هي منصة لإدارة الخدمات اللوجستية للتجارة الإلكترونية في المغرب، ويمكن الوصول إليها عبر emollis.ma. نحن نقدم للبائعين خدمات جمع وتوصيل وإدارة المرتجعات وفواتير الدفع عند التسليم (COD).
توضح هذه السياسة كيف نقوم بجمع بياناتكم الشخصية واستخدامها وحمايتها، وفقًا لـ القانون المغربي رقم 09-08 المتعلق بحماية الأشخاص الذاتيين تجاه معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي.
البيانات التي نجمعها
بالنسبة للبائعين
- الاسم الشخصي والعائلي، عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف
- صورة للوجهين الأمامي والخلفي لبطاقة التعريف الوطنية (CIN)
- معلومات عن متجركم: الاسم، المدينة، ونوع النشاط
- البيانات البنكية لإجراء تحويلات مبالغ الدفع عند التسليم (COD)
بالنسبة للعملاء النهائيين (مستلمي الطرود)
- الاسم الكامل، رقم الهاتف وعنوان التوصيل
- يتم إدخال هذه البيانات من قبل البائعين وتُستخدم فقط لتوصيل الطرد
بالنسبة للموزعين
- الهوية، رقم الهاتف ومنطقة التوصيل
- الصور الفوتوغرافية كإثبات للتوصيل
كيف نستخدم بياناتكم؟
تُستخدم بياناتكم الشخصية حصريًا لـ:
- إنشاء وإدارة الطرود، عمليات الجمع والمرتجعات الخاصة بكم
- تخصيص الطرود للموزعين وضمان توصيلها
- حساب الرسوم وإصدار الفواتير الخاصة بكم
- إجراء تحويلات مبالغ الدفع عند التسليم إلى حسابكم البنكي
- إرسال إشعارات عبر واتساب والرسائل النصية القصيرة حول حالة طرودكم
- التحقق من هويتكم أثناء التسجيل
مشاركة بياناتكم
إيموليس لا تبيع بياناتكم أبدًا. يمكن مشاركتها فقط مع الجهات التالية:
ميتا (واتساب)
لإرسال إشعارات التتبع وتحديثات الطرود
إنفوبيب (InfoBip)
لإرسال الرسائل النصية في حالة فشل إرسال واتساب
أوفيش كلاود (OVHcloud)
مستضيف البيانات الآمن لدينا ومقره في فرنسا
موزعي إيموليس
في الحدود الصارمة للمعلومات اللازمة للتوصيل
حماية البيانات الحساسة
بطاقة التعريف الوطنية الخاصة بكم هي وثيقة رسمية وحساسة، لذلك يتم:
- تخزينها في مساحة سحابية آمنة ومغلقة تمامًا عن العموم
- الاطلاع عليها فقط من قبل مديري إيموليس المعتمدين لأغراض التحقق فقط
- حذفها نهائيًا بعد مرور سنة واحدة من إغلاق حسابكم بالمنصة
يتم تشفير كلمات المرور الخاصة بكم وهي غير قابلة للقراءة مطلقًا، حتى من قبل فريق الدعم الفني لدينا. كما لا يتم عرض عنوان ورقم هاتف عملائكم النهائيين أبدًا في صفحة التتبع العامة لحماية خصوصيتهم.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
حقوقكم
وفقًا للقانون 09-08، يمكنكم في أي وقت ممارسة الحقوق التالية:
- الولوج إلى جميع البيانات التي نحتفظ بها عنكم والحصول على نسخة منها
- طلب تصحيح أو تعديل أي معلومات غير دقيقة
- طلب حذف حسابكم وجميع بياناتكم الشخصية من خوادمنا
- تصدير بياناتكم بتنسيق رقمي سهل القراءة
- سحب موافقتكم على تلقي أي اتصالات تسويقية غير أساسية
لممارسة حقوقكم، يرجى الاتصال بنا على البريد الإلكتروني support@emollis.ma أو عبر واتساب. نجيب على طلبكم في غضون 30 يومًا.
الأمن والحماية
نحن نطبق معايير أمنية وتقنية صارمة لحماية بياناتكم الشخصية:
تشفير HTTPS كامل
لحماية جميع الاتصالات والبيانات الصادرة والواردة
الولوج المحدود بالأدوار
مراقبة صارمة لصلاحيات الولوج للبيانات حسب دور كل موظف
نسخ احتياطي يومي
نسخ يومية مشفرة ومحفوظة في بيئة آمنة للغاية
حماية ضد الاختراق
أنظمة كشف الهجمات وتأمين محاولات الدخول الخاطئة
الاتصال والشكايات
لأي استفسار أو سؤال يتعلق بحماية بياناتكم الشخصية: